Estatuto del Consumidor

 

• El estado colombiano regula la relación entre Productores / Proveedores y Consumidores a través del Estatuto del consumidor según la ley 1480 de Dic de 2011 en la cual se resaltan los “Derechos y Deberes” de cada parte.

• El Estatuto del Consumidor cobija tanto a las empresas que venden productos como servicios.

• Postal Colombia  acata y da cumplimiento a todas las normas de este decreto.

• Para ver el decreto completo hacer clic aquí.

Derechos del Consumidor
 

• Recibir productos y servicios de calidad.

• Seguridad e Indemnidad.

• Recibir información.

• Recibir protección contra publicidad engañosa.

• Reclamación.

• Protección contractual.

• Libre elección de productos y servicios.

• Participación y asociación.

• Representación.

• Poder informar.

• Educación.

• Igualdad.

• Balance

         
Deberes del Consumidor

 

• Informarse bien sobre los productos y servicios.

• Obrar de buena fe frente a los productores, proveedores y autoridades públicas.

• Pagar por los productos y/o servicios recibidos.

• Realizar un Consumo responsable.